# TÉRMINOS, CONDICIONES Y BLINDAJE LEGAL INTEGRAL DE NEXOMARKET **Marco Jurídico de la República de Panamá** **Operador Tecnológico:** Soluciones Integrales y Globales SM (RUC: 8-829-1163 DV: 20) **Representante Legal:** Omar Anthony Gutierrez **Domicilio:** Las Arboledas, Las Magnolias, La Chorrera, Panamá Oeste **Contacto Oficial:** soporte@nexomarket.app • +507 6509-1352 **Fecha de Entrada en Vigor:** 1 de Noviembre de 2026 (Versión 2.0) --- ## 1. Naturaleza del Servicio y Puerto Seguro (*Safe Harbor*) — Ley 51 de 2008 1. **Rol de Intermediario Tecnológico:** NexoMarket es un directorio y vitrina digital hiperlocal desarrollada y operada por Soluciones Integrales y Globales SM. La plataforma funciona exclusivamente como un canal técnico de difusión y contacto entre residentes y emprendedores de Las Arboledas. 2. **Exención de Responsabilidad Contractual:** De conformidad con los Artículos 73 y 74 de la Ley 51 de 2008 de Comercio Electrónico, NexoMarket **no es parte, intermediario mercantil, comisionista ni custodio de fondos** en las relaciones comerciales surgidas entre compradores y vendedores. Todo pago (vía Yappy, efectivo o ACH), entrega de producto y garantía se pacta de forma autónoma y privada entre los usuarios. 3. **Protocolo de Retiro Inmediato (*Notice and Takedown*):** NexoMarket no ejerce censura previa ni control editorial constante sobre el contenido publicado por terceros. No obstante, al recibir una denuncia fundamentada a través del botón **"Reportar Anuncio"** o al correo legal `soporte@nexomarket.app`, la administración procederá a deshabilitar de forma preventiva el anuncio en un plazo no mayor a 24 horas hábiles. --- ## 2. Protección de Datos Personales — Ley 81 de 2019 y Decreto Ejecutivo 285 de 2021 1. **Consentimiento Previo e Informado:** Todo comerciante que registre su negocio otorga consentimiento explícito, inequívoco e informado para que sus datos comerciales (nombre de negocio, número de WhatsApp de contacto, clúster y catálogo) sean visibles en la plataforma. 2. **Ejercicio de Derechos ARCO:** El titular de los datos podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de **Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición** dirigiendo su solicitud formal a `soporte@nexomarket.app` o al WhatsApp oficial de soporte. La solicitud será procesada en un plazo máximo de 5 días hábiles, garantizando pleno apego a las disposiciones fiscalizadas por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). 3. **No Comercialización de Bases de Datos:** NexoMarket garantiza que jamás venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros con fines de comercialización masiva o spam. --- ## 3. Protección al Consumidor y Publicidad — Ley 45 de 2007 (ACODECO) 1. **Veracidad de Precios y Ofertas:** Cada emprendedor registrado es el único y exclusivo responsable civil y administrativo ante la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) por la veracidad, exactitud, vigencia de precios y cumplimiento de ofertas exhibidas. 2. **Idoneidad y Vicios Ocultos:** Cualquier reclamo relativo a la calidad, estado, medidas, peso, idoneidad o vicios ocultos de los bienes o servicios adquiridos deberá ser dirigido y resuelto directamente por el comercio vendedor. NexoMarket queda exonerada de toda obligación de indemnización o reembolso. --- ## 4. Régimen de Propiedad Horizontal (PH) — Ley 284 de 2022 1. **Declaración de No Interferencia con el PH:** Las 13 etapas de Las Arboledas (*Las Magnolias, Los Olivos, Los Pinos, Los Cedros, Los Robles, Los Álamos, Los Olmos, Los Castaños, Los Almendros, Los Cerezos, Los Avellanos, Los Fresnos y Los Sauces*) operan bajo el régimen de Propiedad Horizontal regulado por la Ley 284 de 2022. 2. **Obligación del Comerciante Vecino:** El usuario que publique un negocio declara bajo la gravedad de juramento que su actividad: * Respeta escrupulosamente el Reglamento de Copropiedad de su Clúster. * No altera la paz, tranquilidad ni seguridad de la comunidad residencial. * No genera ruidos molestos, olores nocivos, acumulación de desechos ni aglomeraciones que obstruyan vías o garitas de acceso. 3. **Independencia de las Juntas Directivas:** NexoMarket no representa a las Juntas Directivas ni Administraciones de los PH de Las Arboledas. La publicación en el directorio no convalida violaciones a los reglamentos internos de cada clúster. --- ## 5. Normativa Sanitaria y Manipulación de Alimentos — MINSA 1. **Exención Bromatológica:** NexoMarket no elabora, envasa, almacena, manipula ni transporta alimentos. La responsabilidad higiénica, sanitaria y de salubridad de los alimentos preparados recae exclusivamente sobre el comerciante que los elabora. 2. **Cumplimiento de Estándares del MINSA:** Los comercios del rubro gastronómico y repostería declaran cumplir con las normativas sanitarias vigentes en Panamá, incluyendo la tenencia de carné de buena salud (blanco) y carné de adiestramiento en manipulación de alimentos (verde) emitidos por el Ministerio de Salud (MINSA). --- ## 6. Cláusula de Indemnidad General El comerciante o usuario acepta expresamente defender, indemnizar y mantener indemne a **Soluciones Integrales y Globales SM**, a su director **Omar Anthony Gutierrez**, colaboradores y agentes, frente a cualquier demanda, reclamo, litigio, multa administrativa, pérdida o costo legal (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de: * El incumplimiento de estos Términos y Condiciones. * Infracciones a normativas de ACODECO, ANTAI, MINSA o Ley de PH. * Disputas comerciales o de entrega entre el vendedor y sus clientes finales. --- ## 7. Procedimiento Operativo de Denuncias Si un vecino o autoridad detecta un anuncio presuntamente fraudulento, peligroso o infractor: 1. Podrá hacer clic en el botón **"Reportar Anuncio"** en la tarjeta del comercio. 2. Indicar el motivo de la infracción y evidencia preliminar. 3. El equipo legal de NexoMarket suspenderá cautelarmente la ficha en < 24 horas y solicitará aclaración al anunciante antes de decidir su expulsión definitiva.